
VILLA ROSA s.r.l.
Ospedale Privato Accreditato
Via F.lli Rosselli, 83 - 41100 Modena
Tel: 059 303034 - Fax: 059 394757 - Email:villarosa@villarosa.it
Capitale sociale € 10.400 i.v. - R.E.A. 159937 - Reg. Imp. Modena/P.IVA/C.F. n. 00500020367
ImpegniMigliorare attraverso una attenta valutazione dei questionari di soddisfazione degli utenti gli standard di qualità dei servizi assistenziali, alberghieri ed ambulatoriali. Mantenere una costante attenzione alla formazione del personale medico ed assistenziale secondo quanto indicato dalla normativa relativa alla educazione continua in medicina. Estendere l'applicazione di protocolli diagnostico-terapeutici-riabilitativi attraverso il confronto con quanto predisposto dalle organizzazioni nazionali ed internazionali. Aggiornare lo standard qualitativo delle attrezzature diagnostiche attraverso l'acquisizione di nuove attrezzature e l'estensione dei processi di informatizzazione. Continuare l'impegno di promozione scientifica attraverso l'organizzazione di seminari e convegni proseguendo nell'impegno per una fattiva collaborazione con la AUSL e i Dipartimenti di Salute mentale. Gli standard definiti in questa sezione rappresentano gli impegni e le garanzie che Villa Rosa vuole assicurare gli utenti relativamente al livello di qualità dei servizi offerti.
Impegni di qualità
servizi ambulatoriali
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Facilità della modalità di prenotazione |
Possibilità di prenotare telefonicamente ogni tipo di visita o di esame. |
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Tempo di attesa per la prenotazione |
Massimo 10 giorni. per prestazioni a pagamento; massimo 30 giorni. per prestazioni in convenzione (salvo limitazioni di budget AUSL). |
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Tempi di attesa per effettuare l’esame |
Rispetto dell’orario della prenotazione, salvo imprevisti che si cercherà di comunicare tempestivamente all’utente. |
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Tempo di ritiro dei referti |
Dopo l’esecuzione dell’esame o al massimo entro 72 ore. |
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Leggibilità dei referti |
I referti vengono scritti a computer. |
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Facilità di individuare i servizi |
Presenza di chiare indicazioni segnaletiche. |
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Confort sale attesa |
Tutti i locali sono dotati di aria condizionata e numero adeguato di sedute. |
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Pulizia e facilità accesso ai servizi igienici |
Sono presenti locali igienici per il pubblico adeguatamente segnalati e curati sul piano igienico. |
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Identificazione del personale |
Ogni operatore è identificato con cartellino identificativo. |
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Facilità delle procedure di pagamento |
Tutte le procedure di pagamento sono accentrate in un unico sportello. |