VILLA ROSA s.r.l.
Ospedale Privato Accreditato

Via F.lli Rosselli, 83 - 41100 Modena
Tel: 059 303034 - Fax: 059 394757 - Email:villarosa@villarosa.it
Capitale sociale € 10.400 i.v. - R.E.A. 159937 - Reg. Imp. Modena/P.IVA/C.F. n. 00500020367

Impegni

Migliorare attraverso una attenta valutazione dei questionari di soddisfazione degli utenti gli standard di qualità dei servizi assistenziali, alberghieri ed ambulatoriali. Mantenere una costante attenzione alla formazione del personale medico ed assistenziale secondo quanto indicato dalla normativa relativa alla educazione continua in medicina. Estendere l'applicazione di protocolli diagnostico-terapeutici-riabilitativi attraverso il confronto con quanto predisposto dalle organizzazioni nazionali ed internazionali. Aggiornare lo standard qualitativo delle attrezzature diagnostiche attraverso l'acquisizione di nuove attrezzature e l'estensione dei processi di informatizzazione. Continuare l'impegno di promozione scientifica attraverso l'organizzazione di seminari e convegni proseguendo nell'impegno per una fattiva collaborazione con la AUSL e i Dipartimenti di Salute mentale. Gli standard definiti in questa sezione rappresentano gli impegni e le garanzie che Villa Rosa vuole assicurare gli utenti relativamente al livello di qualità dei servizi offerti. 

 

Impegni di qualità servizi ambulatoriali

Facilità della modalità di prenotazione

Possibilità di prenotare telefonicamente ogni tipo di visita o di esame.

Tempo di attesa per la prenotazione

Massimo 10 giorni. per prestazioni a pagamento; massimo 30 giorni. per prestazioni in convenzione (salvo limitazioni di budget AUSL).

Tempi di attesa per effettuare l’esame

Rispetto dell’orario della prenotazione, salvo imprevisti che si cercherà di comunicare tempestivamente all’utente.

Tempo di ritiro dei referti

Dopo l’esecuzione dell’esame o al massimo entro 72 ore.

Leggibilità dei referti

I referti vengono scritti a computer.

Facilità di individuare i servizi

Presenza di chiare indicazioni segnaletiche.

Confort sale attesa

Tutti i locali sono dotati di aria condizionata e numero adeguato di sedute.

Pulizia e facilità accesso ai servizi igienici

Sono presenti locali igienici per il pubblico adeguatamente segnalati e curati sul piano igienico.

Identificazione del personale

Ogni operatore è identificato con cartellino identificativo.

Facilità delle procedure di pagamento

Tutte le procedure di pagamento sono accentrate in un unico sportello.


 




powered by SPHERA snc - Via Gambara 6/o - 42015 Correggio (RE) - Vendita Assistenza Computer